Gerenciamento de Crise em Ambientes Aeronáuticos e Corporativos
PROJETO PEDAGÓGICO DE CURSO (PPC)
1. Nome do Curso
Gestão Estratégica de Crises no Setor Aeronáutico e Corporativos
Subtítulo institucional opcional: Liderança, governança e continuidade operacional em cenários críticos
2. Modalidade
Educação a Distância (EAD) – 100% Online
Oferta composta por:
Aulas síncronas ao vivo
Conteúdo assíncrono estruturado
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Estudos de caso e simulações virtuais
Projeto final aplicado
Não há exigência de atividades presenciais.
3. Carga Horária Total
50 horas
Distribuição:
25h – Aulas síncronas online
15h – Atividades práticas supervisionadas
10h – Projeto Final: Plano Estratégico de Gestão de Crise
4. Justificativa da Oferta em EAD
A gestão de crises organizacionais envolve análise estratégica, estruturação de governança, planejamento institucional e tomada de decisão sob pressão — competências que podem ser plenamente desenvolvidas em ambiente virtual por meio de:
Estudos de caso reais
Simulações digitais de cenários críticos
Exercícios de construção de planos institucionais
Discussões estratégicas orientadas
Desenvolvimento de plano de continuidade operacional
A modalidade EAD possibilita interação técnica qualificada, sem prejuízo metodológico, permitindo flexibilidade ao público executivo e profissional.
5. Objetivo Geral
Capacitar líderes e gestores do setor aeronáutico a estruturar, coordenar e executar respostas estratégicas em situações críticas, protegendo reputação institucional e garantindo continuidade operacional com base em governança e planejamento estruturado.
6. Objetivos Específicos
Ao final do curso, o participante será capaz de:
Diferenciar emergência, incidente e crise organizacional.
Estruturar plano institucional de resposta a emergências.
Definir papéis e responsabilidades em comitês de crise.
Integrar protocolos internos com exigências regulatórias.
Conduzir simulações e exercícios de resposta.
Estruturar plano de comunicação em cenários críticos.
Desenvolver Business Continuity Planning (BCP).
Aplicar análise de impacto nos negócios (BIA).
Fortalecer resiliência organizacional.
7. Público-Alvo
Executivos e gestores da aviação
Profissionais de Safety Management System (SMS)
Diretores operacionais
Líderes organizacionais
Integrantes de comitês de crise
Profissionais de compliance e governança
8. Competências Desenvolvidas
Liderança estratégica sob pressão
Estruturação de governança em crise
Planejamento de resposta emergencial
Condução de simulações organizacionais
Gestão de comunicação institucional
Proteção de reputação corporativa
Planejamento de continuidade operacional
Desenvolvimento de cultura de resiliência
9. Metodologia (EAD 100%)
O curso será desenvolvido por meio de:
Aulas Síncronas
Exposição dialogada
Discussão de casos reais
Simulações virtuais de cenários críticos
Debriefing orientado
Atividades Assíncronas
Elaboração de plano de resposta a emergências
Construção de matriz de responsabilidade
Desenvolvimento de plano de comunicação
Estruturação preliminar de BCP
Projeto Final
Elaboração de Plano Estratégico de Gestão de Crise e Continuidade Operacional
Apresentação online com justificativa técnica
10. Recursos Tecnológicos
Plataforma LMS (AVA institucional)
Zoom / Teams para aulas ao vivo
Templates digitais de planos institucionais
Simulações baseadas em cenários
Fórum técnico moderado
Sistema eletrônico de submissão de atividades
11. Sistema de Avaliação
A avaliação ocorrerá integralmente em ambiente virtual, composta por:
30% – Exercícios práticos aplicados
30% – Estudos de caso e simulações
40% – Projeto Final: Plano Estratégico de Gestão de Crise
12. Critérios de Aprovação
Frequência mínima de 75% nas aulas síncronas
Nota mínima 7,0 (escala 0–10)
Entrega e apresentação do Projeto Final
13. Conteúdo Programático
Módulo 1 – Fundamentos do Gerenciamento de Crise
Conceito de crise organizacional
Tipologias de crise no setor aeronáutico
Diferença entre emergência, incidente e crise
Estrutura de governança em cenários críticos
Módulo 2 – Planejamento e Preparação
Estruturação de planos de resposta a emergências
Desenvolvimento de protocolos institucionais
Definição de papéis e responsabilidades
Integração com órgãos reguladores
Módulo 3 – Simulações e Capacitação de Equipes
Planejamento de exercícios simulados
Liderança sob pressão
Debriefing estruturado
Aprendizado organizacional
Módulo 4 – Comunicação em Situações Críticas
Comunicação interna e externa
Relação com mídia e stakeholders
Gestão de reputação institucional
Transparência e responsabilidade pública
Módulo 5 – Continuidade Operacional
Business Continuity Planning (BCP)
Business Impact Analysis (BIA)
Recuperação organizacional
Resiliência institucional
14. Controle Acadêmico
Registro eletrônico de presença
Controle de acesso à plataforma
Registro de submissão de atividades
Emissão de certificado digital
15. Bibliografia
Básica
ICAO – Annex 19 – Safety Management
ICAO – Safety Management Manual (Doc 9859)
ISO 22301 – Business Continuity Management Systems
ISO 31000 – Risk Management Guidelines
Coombs, W.T. – Ongoing Crisis Communication
Complementar
Mitroff, I. – Crisis Management
Fearn-Banks, K. – Crisis Communications
COSO – Enterprise Risk Management
Documentação de BCP corporativo
Diferenciais do Curso
Aplicação direta ao ambiente aeronáutico
Integra liderança e estratégia
Foco em reputação e governança
Metodologia baseada em cenários reais
Ênfase em resiliência organizacional
Resultado Esperado
Ao final do curso, o participante estará apto a:
Estruturar resposta institucional a crises
Reduzir impactos organizacionais
Conduzir comunicação estratégica
Garantir continuidade operacional
Liderar equipes com clareza e segurança em cenários críticos