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Gerenciamento de Crise em Ambientes Aeronáuticos e Corporativos

PROJETO PEDAGÓGICO DE CURSO (PPC)

1. Nome do Curso

Gestão Estratégica de Crises no Setor Aeronáutico e Corporativos

Subtítulo institucional opcional: Liderança, governança e continuidade operacional em cenários críticos

2. Modalidade

Educação a Distância (EAD) – 100% Online

Oferta composta por:

  • Aulas síncronas ao vivo

  • Conteúdo assíncrono estruturado

  • Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

  • Estudos de caso e simulações virtuais

  • Projeto final aplicado

Não há exigência de atividades presenciais.

3. Carga Horária Total

50 horas

Distribuição:

  • 25h – Aulas síncronas online

  • 15h – Atividades práticas supervisionadas

  • 10h – Projeto Final: Plano Estratégico de Gestão de Crise

4. Justificativa da Oferta em EAD

A gestão de crises organizacionais envolve análise estratégica, estruturação de governança, planejamento institucional e tomada de decisão sob pressão — competências que podem ser plenamente desenvolvidas em ambiente virtual por meio de:

  • Estudos de caso reais

  • Simulações digitais de cenários críticos

  • Exercícios de construção de planos institucionais

  • Discussões estratégicas orientadas

  • Desenvolvimento de plano de continuidade operacional

A modalidade EAD possibilita interação técnica qualificada, sem prejuízo metodológico, permitindo flexibilidade ao público executivo e profissional.

5. Objetivo Geral

Capacitar líderes e gestores do setor aeronáutico a estruturar, coordenar e executar respostas estratégicas em situações críticas, protegendo reputação institucional e garantindo continuidade operacional com base em governança e planejamento estruturado.

6. Objetivos Específicos

Ao final do curso, o participante será capaz de:

  • Diferenciar emergência, incidente e crise organizacional.

  • Estruturar plano institucional de resposta a emergências.

  • Definir papéis e responsabilidades em comitês de crise.

  • Integrar protocolos internos com exigências regulatórias.

  • Conduzir simulações e exercícios de resposta.

  • Estruturar plano de comunicação em cenários críticos.

  • Desenvolver Business Continuity Planning (BCP).

  • Aplicar análise de impacto nos negócios (BIA).

  • Fortalecer resiliência organizacional.

7. Público-Alvo

  • Executivos e gestores da aviação

  • Profissionais de Safety Management System (SMS)

  • Diretores operacionais

  • Líderes organizacionais

  • Integrantes de comitês de crise

  • Profissionais de compliance e governança

8. Competências Desenvolvidas

  • Liderança estratégica sob pressão

  • Estruturação de governança em crise

  • Planejamento de resposta emergencial

  • Condução de simulações organizacionais

  • Gestão de comunicação institucional

  • Proteção de reputação corporativa

  • Planejamento de continuidade operacional

  • Desenvolvimento de cultura de resiliência

9. Metodologia (EAD 100%)

O curso será desenvolvido por meio de:

Aulas Síncronas

  • Exposição dialogada

  • Discussão de casos reais

  • Simulações virtuais de cenários críticos

  • Debriefing orientado

Atividades Assíncronas

  • Elaboração de plano de resposta a emergências

  • Construção de matriz de responsabilidade

  • Desenvolvimento de plano de comunicação

  • Estruturação preliminar de BCP

Projeto Final

  • Elaboração de Plano Estratégico de Gestão de Crise e Continuidade Operacional

  • Apresentação online com justificativa técnica

10. Recursos Tecnológicos

  • Plataforma LMS (AVA institucional)

  • Zoom / Teams para aulas ao vivo

  • Templates digitais de planos institucionais

  • Simulações baseadas em cenários

  • Fórum técnico moderado

  • Sistema eletrônico de submissão de atividades

11. Sistema de Avaliação

A avaliação ocorrerá integralmente em ambiente virtual, composta por:

  • 30% – Exercícios práticos aplicados

  • 30% – Estudos de caso e simulações

  • 40% – Projeto Final: Plano Estratégico de Gestão de Crise

12. Critérios de Aprovação

  • Frequência mínima de 75% nas aulas síncronas

  • Nota mínima 7,0 (escala 0–10)

  • Entrega e apresentação do Projeto Final

13. Conteúdo Programático

Módulo 1 – Fundamentos do Gerenciamento de Crise

  • Conceito de crise organizacional

  • Tipologias de crise no setor aeronáutico

  • Diferença entre emergência, incidente e crise

  • Estrutura de governança em cenários críticos

Módulo 2 – Planejamento e Preparação

  • Estruturação de planos de resposta a emergências

  • Desenvolvimento de protocolos institucionais

  • Definição de papéis e responsabilidades

  • Integração com órgãos reguladores

Módulo 3 – Simulações e Capacitação de Equipes

  • Planejamento de exercícios simulados

  • Liderança sob pressão

  • Debriefing estruturado

  • Aprendizado organizacional

Módulo 4 – Comunicação em Situações Críticas

  • Comunicação interna e externa

  • Relação com mídia e stakeholders

  • Gestão de reputação institucional

  • Transparência e responsabilidade pública

Módulo 5 – Continuidade Operacional

  • Business Continuity Planning (BCP)

  • Business Impact Analysis (BIA)

  • Recuperação organizacional

  • Resiliência institucional

14. Controle Acadêmico

  • Registro eletrônico de presença

  • Controle de acesso à plataforma

  • Registro de submissão de atividades

  • Emissão de certificado digital

15. Bibliografia

Básica

  • ICAO – Annex 19 – Safety Management

  • ICAO – Safety Management Manual (Doc 9859)

  • ISO 22301 – Business Continuity Management Systems

  • ISO 31000 – Risk Management Guidelines

  • Coombs, W.T. – Ongoing Crisis Communication

Complementar

  • Mitroff, I. – Crisis Management

  • Fearn-Banks, K. – Crisis Communications

  • COSO – Enterprise Risk Management

  • Documentação de BCP corporativo

Diferenciais do Curso

  • Aplicação direta ao ambiente aeronáutico

  • Integra liderança e estratégia

  • Foco em reputação e governança

  • Metodologia baseada em cenários reais

  • Ênfase em resiliência organizacional

Resultado Esperado

Ao final do curso, o participante estará apto a:

  • Estruturar resposta institucional a crises

  • Reduzir impactos organizacionais

  • Conduzir comunicação estratégica

  • Garantir continuidade operacional

  • Liderar equipes com clareza e segurança em cenários críticos