{"id":1489,"date":"2026-03-05T17:21:54","date_gmt":"2026-03-05T20:21:54","guid":{"rendered":"https:\/\/m1b1.com.br\/?page_id=1489"},"modified":"2026-03-05T17:26:31","modified_gmt":"2026-03-05T20:26:31","slug":"curso-crm-e-non-technical-skills","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/m1b1.com.br\/es\/curso-crm-e-non-technical-skills\/","title":{"rendered":"Curso CRM e Non-Technical Skills"},"content":{"rendered":"
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CRM e Non-Technical Skills<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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PROJETO PEDAG\u00d3GICO DE CURSO (PPC)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. Nome do Curso<\/h3>

CRM e Non-Technical Skills na Avia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

Subt\u00edtulo institucional opcional:<\/p>

Compet\u00eancias comportamentais para tomada de decis\u00e3o segura e trabalho em equipe em ambientes operacionais complexos<\/strong><\/p>

2. Modalidade<\/h3>

Educa\u00e7\u00e3o a Dist\u00e2ncia (EAD) \u2013 100% Online<\/p>

Oferta composta por:<\/p>

Aulas s\u00edncronas ao vivo
Conte\u00fado ass\u00edncrono estruturado
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Estudos de caso baseados em ocorr\u00eancias aeron\u00e1uticas
Simula\u00e7\u00f5es conceituais de tomada de decis\u00e3o
Projeto final aplicado<\/p>

N\u00e3o h\u00e1 exig\u00eancia de atividades presenciais.<\/p>

3. Carga Hor\u00e1ria Total<\/h3>

50 horas<\/p>

Distribui\u00e7\u00e3o:<\/p>

25h \u2013 Aulas s\u00edncronas online
15h \u2013 Atividades pr\u00e1ticas supervisionadas
10h \u2013 Projeto Final: An\u00e1lise de Compet\u00eancias N\u00e3o T\u00e9cnicas em Evento Operacional<\/p>

4. Justificativa da Oferta em EAD<\/h3>

A evolu\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a operacional na avia\u00e7\u00e3o demonstrou que erros humanos frequentemente est\u00e3o associados a falhas de comunica\u00e7\u00e3o, lideran\u00e7a, tomada de decis\u00e3o e coordena\u00e7\u00e3o entre equipes<\/strong>. Para reduzir esses riscos, a ind\u00fastria aeron\u00e1utica desenvolveu programas de Crew Resource Management (CRM)<\/strong> e modelos de avalia\u00e7\u00e3o de Non-Technical Skills (NOTECHS)<\/strong>.<\/p>

Essas compet\u00eancias incluem:<\/p>

comunica\u00e7\u00e3o eficaz
lideran\u00e7a operacional
consci\u00eancia situacional
gest\u00e3o de carga de trabalho
tomada de decis\u00e3o em ambientes complexos
coordena\u00e7\u00e3o entre membros da equipe<\/p>

Autoridades internacionais como ICAO, EASA e FAA<\/strong> incorporaram essas compet\u00eancias como elementos fundamentais na forma\u00e7\u00e3o e treinamento de profissionais da avia\u00e7\u00e3o.<\/p>

A modalidade EAD permite o desenvolvimento dessas habilidades por meio de:<\/p>

an\u00e1lise de casos operacionais
discuss\u00f5es estruturadas
simula\u00e7\u00f5es conceituais
estudos de comportamento organizacional<\/p>

5. Objetivo Geral<\/h3>

Capacitar profissionais da avia\u00e7\u00e3o a compreender e aplicar princ\u00edpios de Crew Resource Management e Non-Technical Skills, fortalecendo a comunica\u00e7\u00e3o, a coordena\u00e7\u00e3o de equipes e a tomada de decis\u00e3o segura em ambientes operacionais complexos.<\/p>

6. Objetivos Espec\u00edficos<\/h3>

Ao final do curso, o participante ser\u00e1 capaz de:<\/p>

Compreender os fundamentos do Crew Resource Management.<\/p>

Identificar compet\u00eancias n\u00e3o t\u00e9cnicas essenciais para a seguran\u00e7a operacional.<\/p>

Aplicar princ\u00edpios de comunica\u00e7\u00e3o eficaz em ambientes operacionais.<\/p>

Desenvolver lideran\u00e7a e coordena\u00e7\u00e3o de equipes.<\/p>

Avaliar processos de tomada de decis\u00e3o em cen\u00e1rios complexos.<\/p>

Gerenciar carga de trabalho e estresse operacional.<\/p>

Fortalecer a consci\u00eancia situacional em opera\u00e7\u00f5es aeron\u00e1uticas.<\/p>

Contribuir para a melhoria da cultura de seguran\u00e7a organizacional.<\/p>

7. P\u00fablico-Alvo<\/h3>

Pilotos<\/p>

Investigadores de accidentes aeron\u00e1uticos<\/p>

Controladores de tr\u00e1fego a\u00e9reo<\/p>

Profissionais de Safety Management System (SMS)<\/p>

Engenheiros aeron\u00e1uticos<\/p>

Profissionais de manuten\u00e7\u00e3o aeron\u00e1utica<\/p>

Gestores operacionais<\/p>

Instrutores e avaliadores de treinamento<\/p>

8. Compet\u00eancias Desenvolvidas<\/h3>

Comunica\u00e7\u00e3o eficaz em equipes operacionais<\/p>

Lideran\u00e7a em ambientes complexos<\/p>

Tomada de decis\u00e3o sob press\u00e3o<\/p>

Gest\u00e3o de carga de trabalho<\/p>

Consci\u00eancia situacional<\/p>

Coordena\u00e7\u00e3o entre membros da equipe<\/p>

Avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias n\u00e3o t\u00e9cnicas<\/p>

Promo\u00e7\u00e3o da cultura de seguran\u00e7a<\/p>

9. Metodologia (EAD 100%)<\/h3>

O curso ser\u00e1 desenvolvido por meio de:<\/p>

Aulas S\u00edncronas<\/h3>

Exposi\u00e7\u00e3o dialogada<\/p>

Discuss\u00e3o de casos reais<\/p>

An\u00e1lise de cen\u00e1rios operacionais<\/p>

Debates sobre comportamento organizacional<\/p>

Atividades Ass\u00edncronas<\/h3>

An\u00e1lise de situa\u00e7\u00f5es operacionais<\/p>

Exerc\u00edcios de tomada de decis\u00e3o<\/p>

Estudos de comunica\u00e7\u00e3o em equipes<\/p>

Avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias n\u00e3o t\u00e9cnicas<\/p>

Projeto Final<\/h3>

Elabora\u00e7\u00e3o de an\u00e1lise de compet\u00eancias n\u00e3o t\u00e9cnicas em evento operacional<\/strong>, incluindo:<\/p>

avalia\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o e coordena\u00e7\u00e3o
an\u00e1lise de tomada de decis\u00e3o
identifica\u00e7\u00e3o de fatores contribuintes
propostas de melhoria organizacional<\/p>

Apresenta\u00e7\u00e3o online com justificativa t\u00e9cnica.<\/p>

10. Recursos Tecnol\u00f3gicos<\/h3>

Plataforma LMS (AVA institucional)<\/p>

Zoom \/ Teams para aulas ao vivo<\/p>

Bases de estudos de caso<\/p>

Ferramentas de an\u00e1lise comportamental<\/p>

F\u00f3rum t\u00e9cnico moderado<\/p>

Sistema eletr\u00f4nico de submiss\u00e3o de atividades<\/p>

11. Sistema de Avalia\u00e7\u00e3o<\/h3>

A avalia\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 integralmente em ambiente virtual, composta por:<\/p>

30% \u2013 Exerc\u00edcios aplicados<\/p>

30% \u2013 Estudos de caso<\/p>

40% \u2013 Projeto Final: An\u00e1lise de Compet\u00eancias N\u00e3o T\u00e9cnicas<\/p>

12. Crit\u00e9rios de Aprova\u00e7\u00e3o<\/h3>

Frequ\u00eancia m\u00ednima de 75% nas aulas s\u00edncronas<\/p>

Nota m\u00ednima 7,0 (escala 0\u201310)<\/p>

Entrega e apresenta\u00e7\u00e3o do Projeto Final<\/p>

13. Conte\u00fado Program\u00e1tico<\/h3>

M\u00f3dulo 1 \u2013 Fundamentos do Crew Resource Management<\/h3>

Hist\u00f3rico do CRM<\/p>

Evolu\u00e7\u00e3o na avia\u00e7\u00e3o<\/p>

Import\u00e2ncia para a seguran\u00e7a operacional<\/p>

Princ\u00edpios b\u00e1sicos de CRM<\/p>

M\u00f3dulo 2 \u2013 Comunica\u00e7\u00e3o e Trabalho em Equipe<\/h3>

Comunica\u00e7\u00e3o operacional<\/p>

Coordena\u00e7\u00e3o entre membros da equipe<\/p>

Barreiras de comunica\u00e7\u00e3o<\/p>

Estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o eficaz<\/p>

M\u00f3dulo 3 \u2013 Lideran\u00e7a e Gest\u00e3o de Recursos<\/h3>

Lideran\u00e7a operacional<\/p>

Distribui\u00e7\u00e3o de tarefas<\/p>

Gest\u00e3o de recursos humanos e t\u00e9cnicos<\/p>

Coordena\u00e7\u00e3o de equipes<\/p>

M\u00f3dulo 4 \u2013 Tomada de Decis\u00e3o e Consci\u00eancia Situacional<\/h3>

Processos de tomada de decis\u00e3o<\/p>

Modelos de decis\u00e3o operacional<\/p>

Consci\u00eancia situacional<\/p>

Gest\u00e3o de carga de trabalho<\/p>

M\u00f3dulo 5 \u2013 Non-Technical Skills e Cultura de Seguran\u00e7a<\/h3>

Modelos NOTECHS<\/p>

Avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias comportamentais<\/p>

Integra\u00e7\u00e3o com Safety Management System<\/p>

Cultura organizacional de seguran\u00e7a<\/p>

14. Controle Acad\u00eamico<\/h3>

Registro eletr\u00f4nico de presen\u00e7a<\/p>

Controle de acesso \u00e0 plataforma<\/p>

Registro de submiss\u00e3o de atividades<\/p>

Emiss\u00e3o de certificado digital<\/p>

15. Bibliografia<\/h3>

B\u00e1sica<\/h3>

ICAO \u2013 Human Factors Training Manual (Doc 9683)<\/p>

ICAO \u2013 Safety Management Manual (Doc 9859)<\/p>

Helmreich, R. \u2013 Crew Resource Management<\/p>

Flin, R. \u2013 Safety at the Sharp End<\/p>

Complementar<\/h3>

Dekker, S. \u2013 The Field Guide to Understanding Human Error<\/p>

Hollnagel, E. \u2013 Safety-II<\/p>

EUROCONTROL \u2013 NOTECHS Framework<\/p>

Skybrary \u2013 Crew Resource Management<\/p>

Diferenciais do Curso<\/h3>

Integra CRM e Non-Technical Skills<\/p>

Baseado em pr\u00e1ticas internacionais da avia\u00e7\u00e3o<\/p>

Aplica\u00e7\u00e3o direta em opera\u00e7\u00f5es aeron\u00e1uticas<\/p>

Foco em comportamento organizacional e seguran\u00e7a<\/p>

An\u00e1lise de casos reais<\/p>

Resultado Esperado<\/h3>

Ao final do curso, o participante estar\u00e1 apto a:<\/p>

Aplicar princ\u00edpios de CRM em opera\u00e7\u00f5es aeron\u00e1uticas<\/p>

Desenvolver comunica\u00e7\u00e3o e lideran\u00e7a eficaz<\/p>

Melhorar processos de tomada de decis\u00e3o<\/p>

Fortalecer a consci\u00eancia situacional<\/p>

Contribuir para a cultura de seguran\u00e7a operacional<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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